כוכב אחד בגוגל בלי מילים? גם זה יכול להיות לשון הרע

דירוג של כוכב אחד בגוגל ללא מלל נראה פעולה תמימה.

פסק דין חדש קובע אחרת.

גם דירוג ללא מילים עשוי להיחשב לשון הרע.

הדבר נכון במיוחד כאשר המפרסם כלל אינו לקוח.

הרקע לפסק הדין

בעל עסק ותיק גילה דירוג של כוכב אחד בגוגל.

הדירוג הופיע ללא כל הסבר או תגובה.

המפרסם לא קיבל שירות מהעסק.

בין הצדדים התקיים סכסוך שכנים ארוך שנים.

הדירוג השפיע בפועל על ציון העסק.

ממוצע הדירוג ירד באופן משמעותי.

בית המשפט המחוזי קיבל את הערעור.

נקבע כי מדובר בלשון הרע המזכה בפיצוי.

ראו: ע"א (מרכז) 274-02-25 יהב נ' קליימן ואח

למה דירוג ללא מילים הוא פרסום?

דיני לשון הרע חלים גם בעולם הדיגיטלי.

פרסום אינו חייב להיות טקסט כתוב.

גם דירוג כוכבים מעביר מסר ברור לצרכן.

הקורא הסביר מבין שמדובר בביקורת מקצועית.

לכן דירוג נמוך עלול להרחיק לקוחות.

די בכך כדי להיחשב פגיעה בעסק.

הבעיה המרכזית: המפרסם לא היה לקוח

בית המשפט הדגיש נקודה חשובה במיוחד.

המפרסם לא קיבל שירות מהעסק.

הדירוג לא שיקף חוויית צרכן אמיתית.

הדירוג נבע מסכסוך אישי.

במצב כזה הקורא מקבל מצג מטעה.

לכן לא עומדות למפרסם ההגנות שבחוק.

למה לא חלה הגנת הבעת דעה?

הבעת דעה דורשת תוכן ברור.

הקורא צריך להבין מהי הביקורת.

כאשר אין מילים — אין הסבר.

לכן לא ניתן לפרש את הפרסום כהבעת דעה מוגנת.

בית המשפט קבע כי דירוג שקט מדבר בעד עצמו.

לא כל ביקורת היא לשון הרע

הפסיקה מדגישה איזון חשוב.

ביקורת צרכנית לגיטימית מותרת בהחלט.

לקוחות רשאים להביע חוות דעת שלילית.

עם זאת, ביקורת חייבת להיות אמיתית והוגנת.

דירוג פיקטיבי עלול להיחשב עוולה.

המשמעות לעסקים ולתאגידים

פגיעה בשם טוב אינה מוגבלת לאנשים פרטיים.

גם אגודה שיתופית, חברה או עסק יכולים להיפגע.

לעיתים סכסוך פנימי עובר לזירה הדיגיטלית.

דירוגים או פרסומים הופכים לכלי לחץ.

במצבים כאלה קיימת חשיפה ממשית לתביעה.

למידע נוסף בנושא:

פגיעה בשם הטוב של אגודה שיתופית

וכן:

פסיקה של בית המשפט העליון בנושא לשון הרע

מה כדאי לעשות לפני שמדרגים עסק?

דרגו רק לאחר קבלת שירות אמיתי.

הימנעו מפרסום מתוך סכסוך אישי.

כתבו ביקורת עניינית וברורה.

זכרו שהאינטרנט אינו אזור חסינות משפטית.

ומה עושים כאשר נפגעים מפרסום כזה?

יש לתעד את הפרסום מיד.

כדאי לפנות בדרישה להסרה.

במקרים מתאימים ניתן להגיש תביעת לשון הרע.

ליווי משפטי בתביעות לשון הרע

משרד ח. נועם ושות' מלווה נפגעי פרסומים פוגעניים.

אנו מייצגים עסקים, אגודות שיתופיות ותאגידים.

ליווי מוקדם מאפשר טיפול מהיר ונכון בפרסום.

צרו קשר לייעוץ משפטי

המשרד לא ייצג בהליך דנן.